En una categoría donde el ajuste puede transformar por completo la forma en que una mujer se ve, se siente y se relaciona con su propio cuerpo, la confianza sigue siendo uno de los activos más valiosos del mercado. Confianza entre la consumidora y la profesional que la asesora. Confianza en el producto. Confianza en el conocimiento experto. Y también confianza entre marcas y puntos de venta.
Sobre esta idea ha construido Wacoal buena parte de su estrategia en el canal detallista especializado, desarrollando iniciativas destinadas a fortalecer el papel del retail independiente y a consolidar relaciones a largo plazo con sus socios comerciales. Asì, el grupo, que integra las marcas Elomi, Fantasie, Freya y Wacoal, considera que el comercio especializado continúa desempeñando un papel esencial dentro del sector de la moda íntima y baño. No solo por su capacidad para comercializar producto, sino por el valor añadido que aporta a través del asesoramiento personalizado, el conocimiento técnico y la experiencia de fitting.
Son palabras de Sophie Knis, Marketing & Communications Manager de Wacoal Europe, para quien el detallista especializado “ocupa una posición única dentro del mercado. Mientras otros canales pueden ofrecer conveniencia o amplitud de oferta, las tiendas especializadas aportan algo mucho más difícil de replicar: la capacidad de transformar una compra en una experiencia de confianza. Esta realidad resulta especialmente relevante en categorías donde el ajuste es determinante. Todas nuestras marcas trabajan con una amplia oferta de copas y contornos, desde la copa A hasta la copa R, en segmentos donde el soporte, el confort y la funcionalidad técnica son factores decisivos para la satisfacción de la consumidora”.
Mucha labor por delante
Sin embargo, todavía existe una importante labor educativa por desarrollar, aseguran desde la compañía, conscientes de que muchas mujeres continúan utilizando una talla o una forma de sujetador inadecuada, una situación que repercute directamente en la comodidad, el soporte y la percepción que tienen de sí mismas. A ello se suma que las necesidades de ajuste evolucionan a lo largo de las diferentes etapas de la vida, haciendo recomendable revisar periódicamente el fitting.
Precisamente por ello, el brafitting profesional se ha convertido en uno de los pilares de la estrategia del grupo. “Más allá de determinar una talla, un asesoramiento adecuado permite identificar soluciones específicas para cada mujer y generar una experiencia de compra altamente personalizada”, asegura Knis, que confirma además que esta experiencia formativa suele traducirse en mayores niveles de satisfacción, fidelización y confianza hacia el establecimiento.
Formación continuada en el tiempo
Para apoyar esta labor, Wacoal Europe lleva años desarrollando programas de formación dirigidos al comercio especializado. A través de una red de consultoras especializadas presentes en distintos mercados europeos, la compañía ofrece sesiones de acompañamiento en tienda orientadas a profundizar en el conocimiento de producto, las particularidades de ajuste de cada marca y las innovaciones técnicas incorporadas en las colecciones. Lejos de plantearse como una formación comercial convencional, estas iniciativas buscan proporcionar herramientas que permitan al detallista trasladar mejor el valor diferencial de cada producto a la consumidora final. Una labor especialmente importante en un mercado donde la innovación textil y la especialización técnica desempeñan un papel cada vez más relevante.
La formación se complementa con diferentes recursos de apoyo a la comunicación y al negocio. Entre ellos destaca Storyteq, una plataforma digital desarrollada por el grupo que facilita a los minoristas el acceso a contenidos preparados para redes sociales, páginas web y acciones promocionales. El objetivo, según la ejecutiva, es “ayudar a los puntos de venta a reforzar su visibilidad y mantener una conexión constante con sus comunidades de clientes”.
Esta filosofía de colaboración seguirá reforzándose durante los próximos meses. Tras el verano, la compañía pondrá en marcha en España una nueva serie de masterclasses dirigidas a los profesionales del sector. Los primeros encuentros tendrán lugar en Barcelona y Madrid y estarán centrados en el intercambio de conocimiento, la actualización técnica y el fortalecimiento de la relación entre la empresa y sus socios comerciales.
Confianza mutua
Detrás de todas estas iniciativas existe una filosofía corporativa que Wacoal Europe resume en un concepto heredado de los orígenes de la compañía: “Mutual Trust”. Una idea que entiende la relación entre marca y detallista como una alianza basada en la confianza mutua, el intercambio de conocimiento y el crecimiento compartido.
“No es casualidad que aproximadamente el 70% del negocio del grupo continúe desarrollándose a través del comercio especializado” asegura Knis, para quien estas tiendas siguen siendo “el espacio donde mejor se expresan los valores que definen a sus marcas: expertise, innovación, inclusividad y atención personalizada”
En un sector donde la diferenciación resulta cada vez más compleja, la compañía mantiene una convicción firme: cuando marcas y detallistas invierten en el éxito mutuo, se construyen relaciones más sólidas, consumidores más satisfechos y negocios más sostenibles. Una ecuación que, décadas después, continúa situando la confianza en el centro de la estrategia.
Elomi, una década de éxitos con Morgan y Matilda
Elomi conmemora este año el décimo aniversario de dos de sus colecciones más emblemáticas: Morgan y Matilda. Lanzadas en 2016, ambas referencias se han consolidado como auténticos pilares comerciales de la marca, superando conjuntamente los 3,6 millones de unidades vendidas en todo el mundo. Solo durante los últimos doce meses han registrado más de 465.000 ventas, confirmando su vigencia dentro del segmento de las copas grandes.
Más allá de las cifras, estas dos líneas superventas representan una filosofía de producto basada en el ajuste, la comodidad y la durabilidad y su éxito continuado demuestra que, en una categoría donde el fitting resulta determinante, las consumidoras siguen valorando propuestas capaces de ofrecer soporte, confianza y una excelente experiencia de uso.
Para celebrar este aniversario, Elomi pondrá en marcha distintas acciones junto a sus socios detallistas durante la temporada OI´26, incluyendo iniciativas de comunicación en tienda y campañas digitales especialmente diseñadas para reforzar la visibilidad de ambos iconos.
