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De Tiendas “íntimas”: Svelta

Con dos establecimientos en Granollers, el objetivo de esta lencería es vestir el interior de la mujer de forma óptima.

Con dos establecimientos en Granollers, capital del Vallés Oriental (Barcelona), Svelta se especializa en la corsetería a medida y ofrece una lencería para cada momento y para cada mujer. Fundada en 2002 por Consoli Señas, titulada en corsetería a medida y ligada a la moda íntima desde 1991, en su objetivo está el vestir el interior de la mujer moderna y actual de forma óptima, sin por ello renunciar a la moda y las tendencias. Esfuerzo, dedicación constante y una selección de firmas y colecciones hecha desde el cariño y sabiendo lo que su clienta necesita, en estas líneas charlamos con ella de sus conocimientos lenceros, sobre el negocio detallista y sobre un sector como la moda íntima que conoce al dedillo.

Todo el equipo de Svelta (de izq. a dcha.: Carmen Díaz, Consoli Señas, Margarita Herrero, África Casanova, Alba Prado).

Como experta corsetera, ¿qué falla en España, por qué tanto desconocimiento sobre la talla a utilizar?

Principalmente, por falta de preparación para asesorar bien a las clientas, si bien también falta una educación más abierta y sin tabúes sobre el cuerpo de la mujer. Aunque esto se va corrigiendo poco a poco, con charlas en colegios o gimnasios. Yo misma he impartido algunas para averiguar tu talla, cómo cuidar el pecho, etc.

O lo que sería, sobre brafitting…

Si, más o menos. El brafitting es el estudio de la morfología del pecho de una mujer, para ver así el patrón de sujetador idóneo que debe emplear. Se trata de analizar qué tipo de sostén es más conveniente a cada fisonomía y darle a la mujer una mayor calidad de vida, prevenir problemas de salud y en muchos casos también, mejorar la autoestima.

“Es habitual ver en el probador a mujeres que llevan contornos grandes y copas pequeñas, señal clara de un mal asesoramiento.”

Consoli Señas

En Svelta se especializan en corsetería a medida y brafitting… ¿Desde cuándo, cómo se ha formado y cuáles cree que son las claves para un buen asesoramiento en tienda?

Desde el principio nos focalizamos en la corsetería a medida. Todo comenzó buscando un sujetador perfecto para mi. Conocí la firma Frederick que, por mi tipo de pecho, se adaptaba a mi cuerpo cómodamente y con la sujeción necesaria. Y a partir de ahí descubrí un mundo muy interesante, que se preocupaba por las mujeres, su cuerpo, con vocación de ayudar y orientar a mujeres reales con cuerpos y morfologías diversas… Contacté con ellos para formarme profesionalmente y vi las posibilidades de desarrollar mi carrera en este campo.

En cuanto a las claves, atender a sus necesidades, ofrecer un buen servicio y disponer de una buena gama de producto. Es habitual ver en el probador a mujeres que llevan, contornos grandes y copas pequeñas, y en ocasiones un alargo en el sujetador, señal clara de un mal asesoramiento. Un alargo es una solución puntual, pero a la larga puede crear problemas de salud. Las firmas corseteras especializadas crean las prendas como una obra de ingeniería, donde está todo pensado para que el peso del pecho quede bien compensado con la espalda y no haga falta añadir ningún alargador. Sólo se ha de encontrar el patrón más idóneo para cada mujer.

A partir de su experiencia, ¿cómo ve el futuro de la tienda especialista en íntimo y baño?

La marca de moda íntima que buscas está en la guía de marcas

Hay dos factores a tener en cuenta: cada vez hay más chicas jóvenes con tallas de pecho más grande y por otro lado, la edad media de la población está envejeciendo y a partir de cierta edad es necesario estar bien asesorada. De ahí que yo le vea futuro. Lo que si que hay que tener una buena formación y ofrecer lo que una gran cadena comercial no puede ofrecer. Sólo así se fideliza.

Pero el relevo generacional en el detallista especializado en íntimo no es muy alto…

Cierto. No es mi caso pero si que es un hecho. Mi hija, aunque trabaja en marketing ha crecido con este negocio. Lo conoce y le gusta, aportando siempre ideas para mejorar. En un futuro creo que puede ser mi relevo.

El hecho de la competencia que suponen grandes cadenas comerciales y la venta online tampoco ayudan, ¿no?

Yo no lo considero competencia real, en lo que a corsetería y baño se refiere. Quizás si que en segmentos como pijamas y homewear si que afecta más. Aún así, nuestro valor pasa por la profesionalidad y la atención personalizada. Eso en una gran cadena no lo tienes. De hecho, a veces nos envían clientas con tallas especiales que ellas no pueden cubrir. Además, nosotros ofrecemos visitas a domicilios y hospitales en el caso de clientas con movilidad reducida y otros servicios de valor añadido.

En ese valor añadido no entra la venta online. ¿No confían en sus posibilidades? ¿Y el de las redes sociales?

Hasta ahora era bastante reacia pero entiendo que son el presente y el futuro. Respecto a la venta online, estamos trabajando en ello. En Redes Sociales tenemos Whatsapp, Facebook, Instagram y Web.

A nivel marcas y mirando por la supervivencia del negocio, ¿qué las pide como detallista?

Sobre todo, facilidades y rapidez en el servicio. Además, que dispongan de una amplia gama de productos, tallas y colores, sin renunciar a la calidad y sujeción que ofrecen. Agradecemos a aquellos proveedores que nos ayudan a la hora de invertir en publicidad

¿Y a las administraciones?

A nivel comercial, controlar las épocas de rebajas y los periodos promocionales. Si no se controla que las grandes superficies y las cadenas lo hagan, nos pasamos todo el año vendiendo con descuentos para poder competir.

Cree que ampliar la oferta a productos complementarios a la moda íntima puede conllevar beneficios…

Soy de las que piensa que “zapatero a tus zapatos”,es decir, prefiero que estemos especializadas en tallas, copas y anatomía de la mama que no tocar muchos hilos sin especialización ninguna. Aunque he probado a vender diferentes productos de belleza como complementos para el cuidado corporal. Lo que más funciona son los aceites reafirmantes para pecho, las cremas solares y algunos complementos eróticos como velas, aceites, etc.

Silvia Barbero, de CYL y Consoli Señas, fundadora de Svelta.
 Puedes ver el video que hicimos en colaboración con Svelta y Anita y Rosa Faia aquí.

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