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De compras por….”Gran Bilbao”

Aunque no se reconoce oficialmente como comarca, se denomina Gran Bilbao (Bilbao Handia o Bilboaldea en euskera) al conjunto de municipios vizcaínos que se disponen uno tras otro a lo largo del rio Nervión hasta su desembocadura, formando una conurbación metropolitana de más de 25 localidades, cerca de novecientos mil habitantes y más de 370 kilómetros cuadrados. Así, con la Villa de Bilbao, burguesa, elegante, abigarrada y global al frente, este ámbito territorial incluye además las poblaciones que discurren por la margen izquierda de la ría de Bilbao, tradicionalmente obrera y minera, así como aquellas que trascurren por su margen derecha, residencial y señorial y que suma también el Valle de Asúa.

No, no es que estemos dando clases de geografía y nos hayamos venido arriba. Es una forma de ilustrar que, en nuestro paseo de tiendas de este número, hemos querido fijarnos no sólo en la Villa que da origen a la capital vizcaína, sino a toda una zona que aglutina la sexta aglomeración española por número de habitantes y conformada por una oferta comercial amplia y variada que comprende desde detallistas y comercios tradicionales a centros comerciales y grandes superficies. En nuestro recorrido de hoy nos hemos fijado en 8 establecimientos que, si bien cada uno tiene sus propias señas de identidad, si nos dejan claro el tipo de público con el que conviven, los gustos a la hora de vestir y sus hábitos a la hora de comprar. De corte tradicional, sin estridencias en la decoración que distraigan del producto, cercanos, escépticos ante las nuevas tecnologías como canal de ventas, defienden el probador y la experiencia de la tienda de toda la vida. Así fue nuestro recorrido por el Gran Bilbao.

Bayón: Calidad y atención, su razón de ser

Con más de 50 años al frente de esta lencería-corsetería de corte clásico ubicada en pleno centro del barrio bilbaíno de Indautxu, la familia Bayón cuenta con una amplia experiencia detallista que se traduce en un perfecto servicio de atención personalizada a una mujer urbana de más de 25 años y posicionamiento medio- medio alto y que destaca por una amplia selección de marcas que, si bien ha menguado en estos últimos años, ha incorporado firmas especializadas en corsetería de capacidad, trabajando hasta la copa “I” y centrándose en una de las tendencias de marcado que más vende, la talla grande.

Así, entre las firmas que más venden encontramos la lencería más sofisticada de firmas internacionales como Lise Charmel, Antigel o Marie Jo, los básicos íntimos de Chantelle, PrimaDonna y Anita así como la moda baño de Maryan Mehlhorn, Basmar y Roidal. Además, entre su oferta destacan las medias de Wolford o HYD, la moda masculina de Impetus, HOM y Guasch y los pijamas de Egatex, GLG Fashion o Ringela, que completan la oferta junto a zapatillas homewear, mantas, gorros o guantes, entre otros complementos.

Cercanos, profesionales y muy serviciales en el trato y el consejo, nos destacan el servicio, la rapidez en las entregas y las reposiciones “aunque sea para una sola prenda” de firmas como PrimaDonna o Anita, mientras nos dibujan un panorama complejo para el detallista especializado en íntimo puesto que cuesta mucho “hacer frente al día a día”. Sin tienda online ni aprovechar, aún, las posibilidades de la comunicación 2.0 y las redes sociales, de momento se centran en su calidad de servicio como valor diferencial.

Lencería Egay: la confitura, en tarro pequeño

No lejos de allí, en el mismo barrio de Indautxu encontramos este pequeño pero bien aprovechado establecimiento histórico centrado en la lencería y la pijamería. Fundado en 1962 por Encarnación Egay y que a día de hoy dirige Ana, miembro de la tercera generación familiar, la de Egay es la historia de una pasión y una vocación. Una pasión por la lencería y una vocación por ofrecer un trato amable, exquisito y profesional que además ejecutan desde el cariño. Para ofrecer la mejor calidad, entre sus firmas que mejor venden destacan la lencería de Antigel y de Antinea, los íntimos más básicos de Leonisa, Evelyn o Janira y los pijamas de Bisbigli, Mitjans y Lohe.

Con un portfolio al que han sido fieles durante muchos años, ahora acaban de incluir J&J Brothers, Kiff Kiff y Barandi, rejuveneciendo así un portfolio al que también suman zapatillas de casa y pañuelos. Activos en sus redes sociales que trabajan para comunicarse con su clientela fiel y anunciar sus novedades, no tiene online y enfatizan en la importancia del comercio de cercanía en la moda íntima por la atención personalizada y la confianza.

La marca de moda íntima que buscas está en la guía de marcas

Corsetería Damas: especialistas en solucionar problemas

Estibaliz Ortíz recogió el testigo de su madre y su tía en la gestión de este coqueto negocio, Damas, ubicado en pleno Casco Viejo que se especializa en solucionar los problemas “íntimos” de mujeres de más de 30 años y que sobre todo buscan prendas para pechos de talla superior, tallas especiales y procesos postquirúrgicos.

Amable, experimentada y muy servicial, por su negocio, fundado en 1983 han pasado generaciones enteras de mujeres de la capital vizcaína en busca de moda íntima de calidad y buen gusto. Entre las firmas que mejor venden destacan la corsetería de PirmaDonna o Simone Pérèle, los básicos lenceros de Selmark, Anita, Triumph y Gemma o las medias básicas de Janira. Sin oferta masculina, el resto de categorías lo conforman pijamas de Barandi, Señoretta, Vania y Mitjans y los bikinis y bañadores de Maryan Mehlhorn, Cocoa y Red Point, entre otros, y que complementan con accesorios y vestidos playeros en época estival.

Sin presencia online, salvo un perfil empresarial en Facebook, su apuesta por la especialización y las tallas superiores son la clave de su negocio, mientras poco a poco sigue formándose y ayudando a sus clientas en el conocimiento de su fisonomía con acciones de brafitting como alguna que han hecho junto a Wacoal.

Boutique de la Media: un clásico renovado

También en el Casco Viejo de la capital vizcaína encontramos Boutique de la Media, que data de 1992 y con dos tiendas de aires renovados ofrece lencería, corsetería y baño a mujeres de clase media y una media de edad superior a los 40 años que busca calidad, asesoramiento y trato personalizado. Entre las firmas que operan, la lencería que mejor venden es la de PrimaDonna, Lise Charmel y Calvin Klein, además de Triumph y Selmark. En baño trabajan muy bien PrimaDonna, Antigel y Selmark, mientras en medias Cecilia Rafael, Philipe Matignon y Cherie les dan buen resultado. En íntimo masculino disponen de las tendencias de firmas de moda como Calvin Klein, Tommy Hilfiger o Guess, entre otras, mientras en pijamería cuentan con Egatex, Calvin Klein de nuevo y Ringela.

Centrados en la especialización que sólo puede ofrecer un detallista, por trato, atención y producto diferenciado y de nicho, sobre todo en tallas y copas, ven en la competencia de las grandes cadenas comerciales “un peligro que enfrentar con la calidad y profesionalidad”. Sin relevo generacional a la vista, siguen formándose cada vez que pueden y alguna vez realizan acciones como brafittings o promociones especiales, que comunican en Facebook, que emplean como canal informativo.

Zubiri: tradición renovada

110 años ha cumplido este referente de la moda íntima no sólo de la ciudad sino de todo el país. Con cuatro establecimientos, uno en Bilbao capital, y otros tantos en las cercanas Deusto, Las Arenas y Algorta, Zubiri plantea además una nueva apertura en San Sebastián en la primavera próxima. Altamente profesionales, invierten gran parte de su presupuesto anual en viajar a ferias y muestras de moda en busca de las mejores firmas y estar a la vanguardia, tanto estética como funcional. Combinan la especialidad con la tendencia y la calidad y la exclusividad con la exigencia.

En su portoflio, que cuenta con hasta 200 marcas, incluyen además prendas de fabricación propia. “todo aquello que, por específico, no encontramos en el mercado y que creemos que podemos ofrecer a nuestras clientas, lo fabricamos”, siempre con el binomio calidad-precio en mente. Así,por firmas que mejor venden nos destacan la lencería de PrimaDonna, TCN y Lise Charmel, los básicos de Anita,Felina, Sportex y Wacoal y el baño de Dnud, Andres Sarda, Antigel, Rosa Faia y TCN, entre otras. En moda masculina trabajan bien con su propia firma Zubiri además de los clásicos de moda Tommy Hilfiger o Calvin Klein. En pijamas, Anette, Esprit y TCN y en complementos y accesorios, todo aquello que en verano necesitaremos para ir a la playa.

Optimistas de cara al futuro del detallista especializado en moda íntima en nuestro país, creen que “hay que adaptarse a los nuevos hábitos y retos, además de especializarse y ofrecer al cliente productos diferentes, exclusivos y de calidad”. Abiertos a las acciones dirigidas a mostrar su expertise y saber hacer, trabajan las redes sociales como canal de comunicación con sus clientas y siguen prefiriendo la venta directa y “cara a cara” que el canal online, donde se pierde el factor atención, asesoramiento y personalización.

Zuretzat: apuesta de futuro

Sin salir de Bilbao, nuestra próxima parada, en el barrio de Santutxu, en la margen derecha, Zuretzat es una lencería-corsetería de corte moderno, fundada hace 35 años y que, por circunstancias de la vida, dirige ahora Aitziber Guarrotxena, una estudiante de Bellas Artes que retomó el negocio de su madre y poco a poco ha ido evolucionando hasta lo que es hoy; un negocio detallista atento, amable y profesional con una amplia oferta de estilos y prendas para una mujer fiel y con necesidades específicas en materia íntima.

Entre las marcas de su portfolio nos destacan las ventas en lencería de PrimaDonna,Marie Jo y Chantelle y el baño de Primadonna, Lidea, Xanadú, Rosa Faia, Sunflair, Watercool, Freya y Banana Moon, entre otras. Trabajan el masculino, con firmas como Impetus, Zero Deffects y Punto Blanco, los pijamas de Barandi, Vania y Ringela y las medias de Omero, Platino y HYD. Además, disponen de una oferta muy variada y actual en calcetines, con coleccioens de Punto Blanco, Jipepe, Soslan y July Khü.

Joven, profesional y con muchas ganas, Aitziber tiene claro que “ya no se puede esperar a que la clienta entre a la tienda, si no que hay que hacer acciones para atraerla . Hay de cambiar el chip. Hay que enfocar el negocio para dar un servicio más personalizado y escuchar más que nunca las necesidades de las consumidoras”. Mientras evoluciona, se forma en la medida de lo posible, ha realizado sesiones de brafitting con Wacoal y se plantean como aprovechar el potencial de la comunicación 2.0.

Rosma: estilo boutique

Saliendo de Bilbao capital, en la margen izquierda de la ría de Bilbao, en la industrial Barakaldo, encontramos Rosma, una  “boutique” tradicional de lencería y homewear con estilo diferenciado, que cree “en la especialización como valor principal para diferenciarse de la competencia”, principalmente la moda fast fashion y las grandes cadenas comerciales. Fundada en 1972 y gestionada por la segunda generación familiar, en Rosma disponen de un amplio abanico de firmas para una mujer que sabe lo que quiere. Y allí lo encuentra. Por marcas, que han reducido en cantidad en los últimos años buscando un ratio eficiente moda-tecnicidad/capacidad-precio, disponen de lencería de PrimaDonna, Marie Jo y Twist, además de básicos de la línea L´Aventure, Anita y Passionata. En baño les funcionan bien firmas como PrimaDonna, Lidea, Xanadú, Red Point, Freya, Fantasie y Anita mientras en pijamas disponen de Barandi, también de hombre, Linclalor y Vania.

Amables, atentas y de trato cercano y directo, se forman siempre que pueden, no disponen de tienda online y han realizado workshops y acciones de brafitting junto a Wacoal.

Lencería Nereides: concepto íntimo

Siguiendo la ruta por la ría, en la misma margen izquierda, llegamos a pleno centro neurálgico, y comercial, de Portugalete, localidad con una de las mayores densidades de población del país, y donde Nereides camina entre el retailer especializado y el ”concept store” íntimo. Fundado en 1976, en la actualidad la segunda generación regenta este moderno negocio que dispone de una amplia y curada selección de marcas, que presentan en tienda por estilos o colores. Trato atento, exquisito, profesional y con escaparates dignos de mención, su propuesta detallista pasa por ofrecer que combinen diseño, patronaje y precio, teniendo en cuenta siempre su clienta tipo.

Por marcas, venden bien la lencería sofistiocada de Andres Sarda, Aubade o Simone Pérèle, los básicos de Conturelle y DKNY y no disponen de oferta masculina. En moda baño disponen de Andres Sarda, Gottex, Mm, Watercult, Simone Pérèle e Iodus mientras que en medias les funcionan bien Wolford y Philipe Matignon. Completan la oferta con productos estacionales como calcetines, zapatillas de hogar, toallas, vestidos playeros o pareos. No partidarios de la shop online y tampoco de las redes sociales como canal de comunicación o venta, piensan sin embargo que lo principal en el negocio “ es reciclarse; reinventarse para seguir creciendo”. Mientras, se forman siempre que las marcas lo proporcionan y siguen buscando las firmas y colecciones con las que diferenciarse.

 

 

 

 

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